自社サイトの越境化後、想定以上に台湾エリアでの売上が多かったため、台湾向けに特化してプロモーションを展開することに決めました。
そこでBeeCruiseに依頼したのですが、台湾で主流のSNSはFacebookであること、W11や旧正月など購買にも独自の文化があることがわかりました。国内ECとは違う面もあるので、やはり始めのうちは専門の会社に任せることをお勧めします。

ブランドとしては、海外向けには今は認知拡大の時期と位置付けています。国内だと女性の認知はかなり高いのですが、海外の認知度はまだまだです。台湾では「靴下屋」、「Tabio」というキーワードで検索してもらうためにブランド認知の母数を増やしたいです。そのために、台湾向けにFacebookを通してブランド訴求、トレンド訴求の広告配信を1年以上実施しています。

W11、旧正月という台湾の方の購買意欲が上がるタイミングで購入手数料無料のクーポンを配布したところ、注文件数は3倍以上、売上は2.5倍と大きく数字が伸びました。継続的なブランディングによる効果が大きいと考えています。
また、国内では流入経路が複数あるためどの施策が効果があったのかを検証しづらいのですが、海外向け施策は広告施策を絞っているので売上との関連性が見えやすいです。

越境ECの購買データも積みあがってきたので、それを活用して今後は現地のショッピングモール（EC）に出店していきたいと考えています。さらに、リアルタイムでの打ち出しも強化し、よりスピーディーにプロモーションを展開していきたいです。