日本のものづくりを世界に届ける中で課題は「配送」 国際配送代行サービスのソリューションで配送業務の完全な手離れを実現

株式会社GAKU

取り扱い商品
日本製の伝統工芸品
取り扱い商品カテゴリ
  • キッチン用品
  • ファッション・アパレル
  • その他
利用サービス
  • 国際配送代行サービス
メインターゲット国
  • ヨーロッパ
  • カナダ
  • オーストラリア
  • アメリカ
  • その他
「日本のものづくり産業のグローバル化に貢献する」をミッションとして掲げ、海外向けクラウドファンディングサイト「Peak Japan」を運営されるGAKU様にご導入のきっかけや導入後の利用状況について伺いました。

国際配送代行サービスを利用したブランド/商品/サイト

海外向けクラウドファンディングサイト「Peak Japan」はメイドインジャパンをはじめとした日本の素晴らしいものづくりを海外クラウドファンディングを通じて世界に届けるサービスです。毎月10件前後のプロジェクトを実施しており、国際配送品数は300〜1000件に上ります。日本の中小企業様は世界中の顧客に対して販売、テストマーケティング、外国人の新規ファン開拓、新しいグローバル商流の販路のきっかけをつくることが可能です。言語や海外向けページ制作、海外向けプロモーション、海外発送業務をKickstarter Official Expart のネイティブスタッフがサポート。アメリカ大手クラウドファンディングサイトにてプロジェクトを掲載して資金を集めています。

導入のポイント

Point

国際配送代行をはじめようと考えた背景

    • クラウドファウンディングを通じて日本のものづくりの技術を活かした多様な商品を海外に届けるという事業の性質上、300から1000件など毎月発送されるリターン品の種類や数が変動するため、倉庫の運用や国際配送費用の見積もりを都度行う必要があり、物流をアウトソーシングできる企業との協業は前提条件だった
    • tensoの国際配送代行サービス導入以前に他社のサービスを利用していたが、顧客である日本のものづくり事業者との連携に課題があり、社内リソースが事業者への問い合わせ対応に割かれていた
Point

tensoの国際配送代行サービスを選んだ理由

    • 国内倉庫に送るだけというオペレーションの分かりやすさ
    • 支援が必要なものづくり事業者に個別対応をいただくことで社内のリソースを削減
    • 時期によって変化する物量に対応する料金の見えやすい従量課金制
    • 関税・送料設計・返品対応などのカスタマーサポート
Point

実際に開始してからの反響や感想は

    • サポートが必要なものづくり事業者への対応や、税関トラブルへの対応など細やかなサービスオペレーションが大変心強く、国際配送に関わる部分はtensoの国際配送代行サービスに一任できている
    • 梱包等のクオリティも高く、海外の購入者から「割れ物を購入したが割れずに無事届いてよかった」とお声をいただいた

導入担当者様からの声

顧客である国内のものづくり事業様にとって分かりやすい仕組みで、当社としても配送部分については完全にお任せできている点が大変便利です

当社はグローバルクラウドファンディングのプラットフォーム「Kick Starter」の日本のオフィシャルパートナーとしてクラウドファンディングサイト「Peak Japan」を運営し、海外の消費者に向けて「日本のものづくり」の販売を支援しています。

日本のものづくり事業者は中小企業や職人の個人事業であることが多く、海外販売に挑戦している方は多いとは言えない状況です。「Peak Japan」の場合、初めて海外販売を行う方が殆どです。海外販売の壁は一般的に「言語」「決済」「配送」と言われますが、このうち「言語」と「決済」については当社で支援をしており「配送」の改善が課題となっていました。以前は他社のサービスを利用しておりましたが、国際配送やITに不慣れなものづくり事業者様には難しい面もあり、当社で配送に関するお問い合わせに対応しなければならないといった課題がありました。

tensoから国際配送代行サービスをご提案いただき、国内の事業者様の対応から海外のお客様の対応まで配送に関することは完全にアウトソーシングできる点に魅力を感じて導入を決定しました。導入後はものづくり事業者様から当社に対するお問い合わせはなくなり、「日本のものづくり産業のグローバル化に貢献する」という領域に集中できる環境が構築できてきていると感じています。新規で事業者様と商談を行う際にも、不安に感じられがちな関税や送料設計、返品対応などに明確なご提案ができています。

「Peak Japan」では日本の伝統工芸の技術を活かした商品が人気です。例えば包丁などの刃物です。また、鍋やフライパン、ハサミなどキッチンまわりの製品のほか、作務衣や羽織といった織物も人気があります。購入国ではアメリカが多く、ヨーロッパやオーストラリア、カナダなどからもご購入いただいています。当社のビジネスは商品だけではなくその背景やストーリーをお伝えすることで消費者の購入意欲を高め、高単価な商品でも購入につながるような仕組みづくりに取り組んでいます。日本の文化製品が好きな海外ユーザー消費者を会員として保有しており「効率を追い求めない手仕事」への共感と「海外では購入できない」という点が購入に繋がっています。

日本製品の海外販売におけるポテンシャルの高さは日々感じており、もっと海外に発信していきたいと考えています。現在はものづくり事業者様がより便利にサービスを利用できるよう、海外配送専用のシステム開発に一緒に取り組んでいただいています。これからもより多くの日本のモノづくり事業者が海外販売に挑戦しやすくなることを目指し、日本の素晴らしいものづくりの技術による商品をBEENOSの国際配送代行サービスと共に世界中に届けていきたいと考えています。

INTERVIEWEE 答えて頂いた方

Lead Creative Producer

前田妃奈乃

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